شرایط فروش اقساطی به روش ضمانت چک چگونه است؟
تنها پرداخت چک صیادی صورت می‌گیرد.
انواع خرید اقساطی در سان کالا کدام است؟
- بعد از تائید هویت سبد خرید را تکمیل کند
- پیش از تائید هویت سبد خرید را تکمیل کند
ثبت سفارش با چک صورت می‌گیرد؟
بعد از بارگذاری و تائید مدارک با توجه به میزان اعتبار مشخص‌شده می‌توانید، سفارش خود را ثبت نمایید و بعد از ارسال و تائید اصل مدارک توسط تیم سان کالا آنلاین، سفارش شما ارسال خواهد شد.
برای ثبت سفارش چند برگ چک لازم است؟
بسته به انتخاب ماه‌های پرداخت
تسویه زودتر از موعد چه شرایطی دارد؟
خیر . طبق روالی که در زمان خرید صورت می‌گیرد موظف به پرداخت اقساط خواهد بود و تسویه‌حساب زودتر از موعد امکان‌پذیر نیست.
آیا این امکان وجود دارد که کاربر ۶ قسط را پرداخت کرده و قصد تسویه‌حساب برای ماه هفتم را داشته باشد و تمایل به ادامه‌ی پرداخت اقساط خود نداشته باشد؟
خیر . طبق روالی که در زمان خرید صورت می‌گیرد موظف به پرداخت اقساط خواهد بود و تسویه‌حساب زودتر از موعد امکان‌پذیر نیست.
آیا داشتن چک و ضامن با هم الزام است؟
خیر-تنها داشتن چک کافی است.
سرعت دریافت اعتبار بعد از ارسال چک چه مدت است؟
حداقل ۴۸ ساعت پس از احراز هویت اعتبار توسط کاربر دریافت می‌گردد.
دسته چک دارم، ولی با حساب دسته چک‌ام تاکنون گردشی نداشته‌ام، چه کار کنم؟
تنها مورد مانع از خرید اقساطی داشتن چک برگشتی است. تمامی موارد مربوط به چک در زمان احراز هویت مشخص می‌گردد.
آیا چک جهت عقد قرارداد برای تحویل کالا از مشتری دریافت می‌گردد؟
بله. بعد از تائید هویت کاربر، چک‌ها باید برای تایید اعتبار، تحویل سان کالا گردد.
آیا می‌توان با تعداد چک پایین‌تر خرید اقساطی داشت؟
بله، می‌توان تاریخ چک ها را هر دوماه یک‌بار ثبت کرد، منتهی تاریخ چک اول ۴۵ روز بعد از تاریخ ثبت و تاریخ الباقی چک ها، هر دوماه یک‌بار بعد از تاریخ چک اول خواهد بود.
تحویل اصل مدارک و چک‌ها در کجا صورت می‌پذیرد؟
مدارک و چک‌های مورد نظر باید به نزدیکترین دفتر سان کالا به کاربر، ارسال شود. بعد از تائید مدارک، کالای خریداری شده برای او ارسال می‌گردد.
آیا می‌توان از چک شخص دیگری استفاده کرد؟
در صورتی یک کاربر در سیستم ثبت‌نام و تائید احراز هویت سان کالا را انجام دهد، چکه‌های پرداختی باید به نام خود کاربر صادرشده باشد. در صورتی احراز هویت با مشخصات فردی دیگری صورت گیرد، چک‌های ارائه‌شده باید به نام فردی باشد که احراز هویت به نام او صورت گرفته است. اعتبار به نام کاربری سایت تعلق نمی‌گیرد. بلکه به شخصی که تائید هویت شود اعطا می‌گردد. یک کاربر می‌تواند با چند مشخصه برای تائید هویت اقدام کند و چند اعتبار دریافت نماید. (برای مثال ۳ اعتبار ۱۰ میلیون تومانی)
آیا خرید اعتباری داری تاریخ انقضا است؟
تاریخ اعتبار برای هر کاربر یک سال است.
شرایط و قوانین احراز هویت
احراز هویت برای ثبت‌نام غیرحضوری به چه صورت است؟
پیش از ورود کاربر به سیستم اقساطی سان کالا، صفحه‌ای از قوانین و قواعد را مشاهده می‌کند که برای ورود به صفحه باید آن را تائید نماید. قوانین و مقررات به دو بخش فنیِ واحد حقوقی و مالی تقسیم‌بندی می‌شود. چنانچه کاربر پیش از خرید در سامانه سان کالا ثبت‌نام نکرده باشد، سیستم به‌صورت خودکار او را به صفحه‌ی ثبت‌نام ارجاع می‌دهد.
توجه : شماره موبایل واردشده باید حتماً به نام خود فردی باشد که تائید هویت می‌شود.
نحوه پرداخت هزینه اعتبار سنجی به چه نحو است؟
پیش از تعیین احراز هویت کاربر موظف به پرداخت ۳۰ درصد از کل مبلغ خرید خود خواهد بود.
سقف مبلغ اعتبار چقدر است؟
سقف مبلغ اعتبار ۱۰ میلیون تومان است که بسته شرایط حساب کاربر تغییر خواهد کرد.
ملزومات و مدارک موردنیاز برای خرید اقساطی کدام است؟
زمانی که کاربر گزینه‌ی پرداخت به‌صورت اقساط را انتخاب کند به صفحه‌ی احراز هویت انتقال داده خواهد شد. در سیستم احراز هویت،کاربر موظف خواهد تا مدارک زیر را بارگذاری کند.
- اسکن کارت ملی، اسکن عکس ۳*۴ یا یک عکس سلفی
- اسکن یک برگ از چکی که برای پرداخت اقساط به سان کالا تحویل می‌دهد.
- اسکن تمامی صفحات شناسنامه
توجه: بارگزاری مدارک دیگری همچون فیش حقوقی و جواز کسب به‌صورت اختیاری است.
مراحل خرید اقساطی از سایت سان کالا به چه صورت است؟
زمانی که کاربر وارد صفحه فروش اقساطی می‌شود بدین معنا است که وی سبد خرید خود را تکمیل نموده و به قسمت پرداخت ارجاع داده می‌شود. این پرداخت به دو صورت نقد و اقساط است که از جانب کاربر انتخاب می‌شود. بعد از بارگزاری مدارک، ابتدا به سیستم سان کالا و سپس به سیستم مالی وارد می‌شوند.
شرایط پرداخت کمتر از پیش‌پرداخت چیست؟
کاربر می‌تواند میزان پیش‌پرداخت خود را کمتر انتخاب کند. به ازا هر %۱۰ کاهش میزان پیش‌پرداخت، %۰.۲ به کارمزد کالای خریداری شده افزوده و ۲ ماه از حداکثر اقساط او کم خواهد شد. درصورتی‌که کاربر تمایل داشته باشد اقساط به‌صورت ۱۴ ماهه پرداخت گردند، کارمزد %۱۸ محاسبه خواهد شد. همچنین کاربر می‌تواند پرداختی با تعداد ماه کمتر و کارمزد بیشتری را داشته باشد.
شرایط پرداخت بیشتر از پیش‌پرداخت چیست؟
امکان پرداخت بیشتر به ازای هر %۱۰ وجود دارد که میزان کارمزد برای %۰.۲ (به ازای هر %۱۰ ) کمتر محاسبه می‌شود.
توجه: کارمزد روی مبلغ باقی‌مانده برای پرداخت اقساط محاسبه می‌شود.
اگر در خرید انجام‌شده یک خرید نقد و یک خرید اقساط داشته باشم، می‌توانم هر دو را با یک فاکتور دریافت کنم؟
خیر-فاکتورهای خرید به‌صورت جداگانه صادر می‌شوند. برای خرید نقد به صفحه پرداخت نقد ارجاع داده می‌شوند و برای خرید اقساطی فاکتور خرید اقساطی را دریافت کرده و ملزم به پرداخت پیش‌پرداخت است.
آیا قرارداد حقوقی از جانب سان کالا برای کاربر ارسال خواهد شد؟
پس از ثبت در سایت سان کالا، قرارداد موجود در سایت باید در دو نسخه پرینت و امضا شده و همراه با چک‌های تایید شده‌ی کاربر برای سان کالا ارسال گردد. پس از تایید امضا سان کالا نیز قراردادی را مبنی بر صحت انجام کار برای کاربر ارسال خواهد کرد.
آیا امکان خرید با دودسته چک در یک خرید وجود دارد؟
خیر- پرداخت اقساط تنها با یک چک می‌تواند انجام پذیرد.
اگر ۶ ماه از پرداخت اقساط مشتری گذشته باشد و پرداخت‌های قبلی همه به‌موقع باشند، آیا می‌تواند مجدداً خرید کند؟
با توجه به اعتبار کاربر بررسی خواهد شد.برای اگر کاربر از ۱۰ میلیون اعتبار خود ۸ میلیون از آن را پرداخت کرده باشد، مجدداً ۸ میلیون به‌حساب اعتبار او واریز خواهد شد.
اگر کاربر تا سقف اعتبار ۱۰ میلیون تومان خود را خرید کرده باشد و سان کالا اقدام به افزایش میزان اعتبار کند، آیا می‌تواند با احراز هویت قبلی از اعتبار فعلی استفاده نماید؟
خیر- هر اعتبار تنها به کاربری که برای آن تایید شده است، اختصاص می‌گیرد و امکان استفاده از دو اعتبار با یک نام کاربری امکان پذیر نیست.
درصورتی‌که مجدداً احراز هویت برای او انجام شود، می‌تواند از اعتبار استفاده نماید؟
بله-درصورتی‌که مجدداً احراز هویت برای کاربر انجام شود، می‌تواند از اعتبار استفاده کند.
آیا احراز هویت جهیزیه با احراز هویت معمول کاربر متفاوت است؟
بله در هر دو حالت نیاز به تائید احراز هویت جداگانه دارد.
مناطق تحت پوشش
کدام شهرها تحت پوشش است؟
فروش اقساطی تمام شهرهای ایران را پوش می‌دهد.
محدوده سرویس‌دهی فروش اقساطی کجاست؟
تمام شهرهای ایران
آیا شرایط فروش به تمامی استان‌ها یکسان است؟
شرایط فروش به تمام استان‌ها یکسان است.
سؤالات متداول
آیا می‌توانم کالاهایی که در سایت سان کالا وجود ندارد را سفارش بدهم؟
با تکمیل فرم در قسمت درخواست کالا و خدمات این امکان فراهم گردیده است.
چه زمانی بعد از تکمیل سفارش کالا را تحویل می‌گیرم؟
بعد دریافت مدارک و چک و تائید نهایی احراز هویت، کالا برای مشتری ارسال می‌گردد.
آیا می‌توان از مدرک شخص دیگِ ای استفاده کرد؟
بله، اما پیش از آن باید احراز هویت شخص مورد نظر انجام گیرد.
آیا محدودیت سنی برای ثبت درخواست وجود دارد؟
خیر- محدودیت سنی برای کاربران وجود ندارد و از نوجوانان تا بزرگ‌سالان، با تائید احراز هویت می‌توانند در سان کالا ثبت سفارش نمایند.
اگر کاربر پیش از انتخاب کالا در سیستم سان کالا ثبت‌نام نکرده باشد، چه می‌شود؟
چنانچه کاربر پیش از خرید در سامانه سان کالا ثبت‌نام نکرده باشد، سیستم به‌صورت خودکار او را به صفحه‌ی ثبت‌نام ارجاع می‌دهد. درصورتی‌که سبد خرید کاربر قبل از احراز هویت پرشده باشد، این سفارش‌ها به‌صورت معلق در سبد خرید او قرار خواهند گرفت. این به معنای رزرو کالا برای کاربر نخواهد بود، زیرا پرداختی از جانب او صورت نگرفته است.
حداکثر زمان برای دریافت تائید اعتبار چقدر است؟
پس از دریافت مدارک از جانب سان کالا واحد حقوقی این مدارک را بررسی می‌کند و حداکثر تا ۴۸ ساعت کاربر را از تائید یا رد شدن احراز هویت مطلع خواهیم ساخت.
چگونه مطلع شوم که تائید اعتبار برای من صورت گرفته است؟
چنانچه مدارک ارسالی از سوی کاربر مورد تائید قرار گیرند، پیامکی از جانب سان کالا برای او ارسال خواهد شد.
چه زمانی می‌توانم خرید خود را نهایی کنم؟
بعد از تائید احراز هویت و اعتبارسنجی، کاربر پیغامی را از سان کالا دریافت می‌کند. در این حالت کاربر باید خرید خود را نهایی کند.
آیا میزان اعتبار قابل تغییر است؟
این اعتبار می‌تواند بنا بر برخی شرایط از جانب سان کالا افزایش و کاهش یابد.
اگر کاربر از میزان اعتبار فعلی خود کمتر خرید کند، شارژ حساب اعتبار او چگونه خواهد بود؟
چنانچه کاربر در حساب خود ۵ میلیون تومان از اعتبار ۱۰ میلیون تومانی را داشته باشد، حساب وی تنها ۲ میلیون تومان شارژ خواهد شد. این عدد قابل تغییر است و توسط سیستم به‌صورت پیش‌فرض در نظر گرفته می‌شود.
میزان پیش‌پرداخت فاکتور خرید چقدر است و چگونه محاسبه می‌شود؟
حداقل مبلغ پیش‌پرداخت هر کاربر برابر با ۳۰ درصد است که توسط مدیر سیستم تائید می‌گردد. در صفحه‌ی پیش‌پرداخت مبلغ فاکتور برای کاربر نمایش داده خواهد شد. برای جمع فاکتور خرید کاربر برابر با ۱۰ میلیون تومان است و کاربر موظف خواهد بود ۳۰ درصد از آن یعنی معادل ۳ میلیون تومان ، را پرداخت نماید. مبلغ باقی‌مانده فاکتور خرید را به انتخاب کاربر و متناسب با کارمزد هر محصول به صورت اقساط (به عنوان مثال ۵ قسط) در اختیار او قرار خواهد گرفت. در این صورت ۵ عدد چک با تاریخ‌های معین از کاربر دریافت می‌گردد.
آیا مبلغ پرداختی فاکتور خرید همان مبلغ در روز رزرو است؟
زمانی که کاربر پرداخت را انجام داد قیمت محصول انتخابی او به قیمت روز محاسبه خواهد شد.
اگر پیش از ارسال مدارک ثبت کالا در سبد خرید را انجام داده باشم، می‌توانم خرید را کامل کنم؟
خیر- زمان از پیش تعیین‌شده به کاربر اعلام می‌گردد و او فرصت دارد در این مدت زمانی اصل مدارک خود را برای سان کالا ارسال کند. تا زمانی که کاربر پیش‌پرداخت را واریز نمایید، کالا به مدت مقرر از پیش تعیین‌شده نزد سان کالا رزرو خواهد ماند.
شرایط انتخاب اقساط برای کاربر چگونه است؟
تعداد اقساطی که کاربر می‌تواند انتخاب کند به‌صورت اعداد فرد است.برای مثال فرد قصد دارد تا اقساط خود را یک ماه یک‌بار پرداخت نماید. در این صورت اقساط او ۱،۳،۵،۷،۹ و ۱۱ ماهه خواهد بود.
اگر کاربر فرضاً ۱۵ میلیون تومان خرید انجام دهد، شرایط پرداخت برای او چگونه است؟
حساب هر کاربر تا ۱۰ میلیون تومان دارای اعتبار است و موظف به پرداخت ۳۰ درصد از فاکتور خرید خود خواهد بود. اگر کاربر فرضاً ۱۵ میلیون تومان خرید انجام دهد موظف به پرداخت ۳۰ درصد از آن خواهد بود و مابقی به‌صورت خودکار برای قسط‌بندی توسط سیستم محاسبه می‌شود.
چه زمان خرید من ثبت نهایی خواهد شد؟
بعد از تائید نهایی احراز هویت کاربر خرید او ثبت نهایی خواهد شد.
آیا نیاز به معرفی ضامن دارم؟
برای پرداخت اقساطی فرد نیاز به معرفی ضامن ندارد.
آیا می‌توانم دو پرداخت به‌صورت طولانی مدت داشته باشم؟
درصورتی‌که کاربر قصد کند دو چک برای پرداخت اقساط خود ارائه دهد، به‌صورت دو چک با تاریخ‌های پشت سر هم خواهد بود.
چه زمانی کالا به دستم خواهد رسید؟
بعد از دریافت چک‌های خریدار کالا برای او ارسال خواهد شد.
آیا امکان سفارش کالای ناموجود را دارم؟
درصورتی‌که کالا موجودی نداشته باشد برای کاربر رزرو خواهد شد و در زمان ارسال مدارک برای کاربر فراهم می‌گردد.
چه زمانی می‌توانم اقدام به پرداخت کنم؟
پرداخت تنها بعد از احراز هویت امکان‌پذیر است.
